客戶背景：
某知名奢侈品牌集團創立于1954年(nián)，它是頂級世界内衣、女裝、泳裝生(shēng)産廠家之一(yī)，更是時尚的奠基者。其品牌内衣具有深厚的文化内涵和惟美的藝術(shù)氣息，成功地令内衣真正顯示出女性的妩媚，把内衣潮流及時地帶進年(nián)輕人的世界。因其高(gāo)貴的風格和悠久的曆史，被業(yè)内譽為(wèi)内衣商品中的“勞斯萊斯”。

客戶需求：
•IT分為(wèi)infra和app團隊，且有亞太和香港等多(duō)個(gè)管理級層，希望通(tōng)過引入外部服務商解決内部IT彼此責權模糊，信息不暢的現狀；
•快速增長(cháng)的企業(yè)應用與基礎架構兼容問題明顯，故障和問題頻發，亟需統一(yī)運維，消除隐患。

瑞耀服務：
•實施權限和流程管理；劃分清晰的團隊權限及職責，提供标準的流程管控，令變更管理更加清晰有序；
•進行有效閥值調優提高(gāo)報(bào)警準确性，過濾主動當機(jī)或重啓等常規報(bào)警；補丁分發提供完善的變更流程，事(shì)先通(tōng)知和事(shì)後記錄；
•管理經驗豐富的瑞耀支持團隊進行大量數據分析并提供管理報(bào)告，并為(wèi)企業(yè)提供企業(yè)安全咨詢建議。

客戶收益：
•客戶将所有IT設備服務外包，引進了先進的ITIL服務架構體系，優化IT業(yè)務處理流程，同時去人事(shì)方面的一(yī)些成本；
•數據安全得到(dào)極大保障；
•員(yuán)工(gōng)對于網絡資源的訪問有序可控，極大提高(gāo)了業(yè)務效率；
•年(nián)度IT運行報(bào)告讓管理層對于本年(nián)度IT所發生(shēng)的問題有全面了解，為(wèi)将來IT規劃與預算(suàn)提供決策依據。